Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o EXPEDIÇÃO coleta, para que usa e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O EXPEDIÇÃO é operado por Teraanis, inscrita no CNPJ 57.731.998/0001-11, com sede em São Paulo/SP. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é teraanis@teraanis.com.
2. Quais dados coletamos
a) Quando você pede um teste ou entra em contato:
- Nome, nome da empresa, e-mail e telefone/WhatsApp
- Quantidade aproximada de motoristas (para indicar o plano adequado)
b) Quando você usa o sistema como cliente:
- Dados de acesso: nome de usuário e senha (a senha é guardada de forma criptografada e não pode ser lida por nós)
- Dados operacionais que você cadastra: entregas, endereços, clientes, motoristas e veículos
- Dados gerados pelo uso: fotos de comprovante, assinatura do recebedor, localização (GPS) e horário da entrega, quilometragem
- Registro de auditoria: quem fez cada ação no sistema e quando
c) Quando você navega neste site:
- Dados de navegação e cookies do Google Ads e Google Analytics, usados para medir o desempenho dos anúncios
Importante: os dados que você cadastra no sistema (seus clientes, endereços e entregas) pertencem à sua empresa. Nós apenas os armazenamos para que o serviço funcione. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos esses dados com terceiros para fins comerciais.
3. Para que usamos os dados
- Liberar e manter o seu acesso ao sistema
- Prestar suporte e resolver problemas técnicos
- Enviar comunicações sobre o serviço (cobrança, mudanças, avisos importantes)
- Melhorar o produto e medir a eficiência dos nossos anúncios
- Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Localização e coleta pelo aplicativo do motorista
O aplicativo do motorista solicita permissão de localização para registrar onde a entrega foi concluída e calcular a quilometragem percorrida. A localização só é capturada durante a jornada de trabalho, no momento em que o motorista inicia ou conclui uma entrega. O motorista pode negar a permissão — nesse caso o sistema continua funcionando, apenas sem o registro de GPS.
Cabe à empresa contratante informar seus motoristas sobre essa coleta, conforme exige a legislação trabalhista e a LGPD.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço:
- Supabase — armazenamento do banco de dados e arquivos
- Netlify — hospedagem do site e do sistema
- Google — mapas, medição de anúncios e análise de acesso
- Resend — envio dos e-mails automáticos do sistema
- Meio de pagamento — processamento da mensalidade
Também podemos compartilhar dados se formos legalmente obrigados por ordem judicial ou autoridade competente.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto você for cliente, mantemos os dados ativos. Após o encerramento do contrato, os dados operacionais ficam disponíveis por 90 dias para que você possa exportá-los, e depois são excluídos. Dados fiscais e contratuais são mantidos pelo prazo exigido por lei.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, entre elas:
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o sistema
- Senhas e PINs armazenados de forma irreversível (hash), nunca em texto legível
- Acesso restrito por sessão: cada empresa vê apenas os próprios dados, e cada motorista vê apenas as entregas atribuídas a ele
- Registro de auditoria de todas as ações realizadas
- Backup automático do banco de dados
Nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, conforme a LGPD determina.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Pedir a exclusão de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados (exportação)
- Revogar consentimento
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para teraanis@teraanis.com. Respondemos em até 15 dias.
9. Cookies
Este site usa cookies próprios (para o funcionamento básico) e de terceiros (Google Ads e Google Analytics, para medir a eficácia dos anúncios). Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo ao uso do sistema.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando houver mudança relevante, avisaremos por e-mail ou pelo próprio sistema. A data no topo indica a última revisão.
11. Dúvidas
Fale com a gente pelo e-mail teraanis@teraanis.com ou pelo WhatsApp informado no site.