Termos de Uso
Última atualização: agosto de 2026
Estes termos valem para o uso do sistema EXPEDIÇÃO, fornecido por Teraanis, CNPJ 57.731.998/0001-11, com sede em São Paulo/SP. Ao contratar ou usar o sistema, você concorda com o que está escrito aqui.
1. O que é o serviço
O EXPEDIÇÃO é um sistema de controle de entregas: cadastro de serviços do dia, aplicativo para o motorista, acompanhamento em tempo real e comprovante de entrega com foto, assinatura, localização e horário.
O serviço é oferecido em duas formas: na nuvem, hospedado por nós, e em instalação exclusiva, com endereço e banco de dados separados para a sua empresa.
2. Teste gratuito
O período de teste é de 10 dias corridos, sem cobrança e sem necessidade de cadastrar cartão. Ao fim do teste, o acesso é encerrado automaticamente caso nenhum plano seja contratado. Não há cobrança automática ao término do teste.
3. Planos, cobrança e reajuste
- Os planos são mensais, com os valores publicados na página de preços.
- Cada plano tem um limite de motoristas ativos. Ultrapassando o limite, aplica-se o valor por motorista adicional informado no plano.
- A cobrança é feita com nota fiscal no CNPJ da empresa contratante.
- No plano anual pago à vista, dois meses são cortesia.
- Os valores podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, com aviso de no mínimo 30 dias.
4. Cancelamento
Sem fidelidade e sem multa. Basta avisar. O acesso continua até o fim do período já pago, e antes do encerramento você recebe todos os seus dados exportados em planilha.
No plano anual, o cancelamento antes do prazo dá direito à devolução proporcional dos meses não utilizados, descontada a cortesia já concedida.
5. Suas responsabilidades
- Manter a senha em segredo e não compartilhar acessos entre pessoas diferentes.
- Cadastrar cada motorista com o próprio PIN, para que o histórico seja confiável.
- Garantir que possui autorização para tratar os dados que insere no sistema, especialmente endereços, telefones e nomes dos seus clientes.
- Usar o sistema dentro da lei e não empregá-lo para monitorar pessoas fora do horário de trabalho.
6. Nossas responsabilidades
- Manter o sistema disponível, com backup diário dos dados.
- Corrigir defeitos que impeçam o uso normal, com prioridade conforme a gravidade.
- Prestar suporte por WhatsApp e e-mail em dias úteis.
- Avisar com antecedência sobre manutenções programadas.
Não garantimos disponibilidade ininterrupta: podem ocorrer interrupções por falha de internet, energia, provedor de hospedagem ou manutenção emergencial.
7. Limite de responsabilidade
O EXPEDIÇÃO é uma ferramenta de registro e organização. A execução das entregas, a conferência das mercadorias e a relação com os seus clientes continuam sendo responsabilidade da sua empresa.
Nossa responsabilidade em qualquer situação fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de contratos ou prejuízos indiretos.
8. Seus dados são seus
Os dados cadastrados pertencem à sua empresa. Não vendemos, não compartilhamos e não usamos esses dados para outra finalidade que não seja prestar o serviço. A qualquer momento você pode pedir a exportação completa. O tratamento de dados pessoais está detalhado na Política de Privacidade.
Depois do encerramento do contrato, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são excluídos em seguida.
9. Suspensão por falta de pagamento
Havendo atraso, entramos em contato antes de qualquer medida. Persistindo o atraso por mais de 10 dias, o acesso pode ser suspenso. Os dados são preservados e o acesso é restabelecido assim que o pagamento for regularizado.
10. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com no mínimo 30 dias de antecedência. Continuar usando o sistema após esse prazo significa concordar com a nova versão.
11. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver questões decorrentes destes termos.
12. Fale com a gente
Dúvidas sobre estes termos: teraanis@teraanis.com ou pelo WhatsApp informado no site.